Barua pepe
Inafaa zaidi kwa ripoti za kina na viambatisho. Inafika kwenye kikasha kilekile cha support kama chat.
support@didit.meUsaidizi
Usaidizi unaojibu, kwa chochote Didit
Zungumza nasi kuhusu uthibitishaji, malipo, na muunganisho. Msaidizi wetu wa AI hujibu papo hapo, na timu yetu iko mguso mmoja tu unapohitaji binadamu.
Jinsi inavyofanya kazi
Kwanza bot, huku binadamu akiwa karibu kila wakati
Hatua 01 / 03
Uliza
Anzisha gumzo na msaidizi wa AI wa Didit anajibu papo hapo, mchana au usiku. Inatatua maswali mengi kuhusu sessions, bili, na integrations papo hapo.
Njia zingine za kutufikia
Nyaraka
Miongozo, API reference, na maelekezo ya integration kwa kila moduli ya Didit.
docs.didit.meHali ya moja kwa moja
Uptime ya muda halisi kwa verification, console, na utoaji wa webhook.
status.didit.meFAQ
Maswali ya usaidizi, yamejibiwa
Je, gumzo ni bot au binadamu?
Zote mbili, kwa uwazi. Msaidizi wa AI wa Didit anajibu kwanza na anawekewa lebo kama msaidizi. Omba kuzungumza na mtu wakati wowote na mazungumzo huhamishiwa kwa timu yetu ya usaidizi, yakiwekewa lebo wazi kama binadamu.
Je, ninahitaji akaunti ili kuanzisha gumzo?
Hapana. Wageni wasiojulikana huacha tu anwani ya barua pepe au namba ya simu ili tuweze kufuatilia ikiwa gumzo litakatika. Mawasiliano yasiyothibitishwa yanakubaliwa, na watumiaji wa console walioingia hutambuliwa kiotomatiki.
Nipaswa kujumuisha nini katika ripoti ya hitilafu?
Session ID (UUID kutoka console au jibu la API), jina la shirika lako, na kile ulichotarajia kutokea. Ukiwa na session ID iliyoambatishwa, maswali mengi ya uthibitishaji yanaweza kujibiwa papo hapo.
Ninapata jibu haraka kiasi gani?
Msaidizi anajibu papo hapo, saa nzima. Wakati mazungumzo yanahitaji binadamu huwekwa kwenye foleni kwa timu ya usaidizi, na tunafuatilia kupitia mawasiliano uliyoacha, ili uweze kufunga gumzo na kuweka thread.
Ninaweza kuangalia wapi ikiwa Didit imezimwa?
Hali ya moja kwa moja ya uthibitishaji, console, na utoaji wa webhook ni ya umma kwenye status.didit.me. Matukio na vipindi vya matengenezo huchapishwa hapo kwanza.
Miundombinu ya utambulisho na udanganyifu.
API moja kwa KYC, KYB, Ufuatiliaji wa Miamala, na Uchunguzi wa Wallet. Unganisha ndani ya dakika 5.