고객 360을 위한 CRM 및 신원 확인 통합 (KO)

향상된 고객 360신원 확인을 CRM 시스템에 직접 통합하면 포괄적이고 신뢰할 수 있는 고객 360 뷰가 생성되어 기업은 모든 고객 상호 작용에 대해 정확하고 검증된 신원 데이터를 얻을 수 있습니다.

간소화된 온보딩 및 규정 준수CRM 내 진입 시점에 신원 확인을 자동화하면 고객 온보딩 속도를 높이고 마찰을 줄이며 KYC 및 AML과 같은 규제 요구 사항 준수를 보장하여 수동 검토를 최소화합니다.

강력한 사기 방지생체 인식 및 안면 인식과 같은 고급 신원 확인 기술을 CRM 워크플로에 직접 통합하면 사기 감지 및 방지 기능이 크게 강화되어 기업과 합법적인 고객 모두를 보호합니다.

Didit의 원활한 통합개발자 우선 접근 방식과 노코드/로우코드 옵션을 갖춘 Didit의 모듈형 AI 기반 플랫폼은 강력한 신원 확인 기능을 모든 CRM 시스템에 간편하게 통합할 수 있도록 지원하며, 무료 핵심 KYC 및 유연한 오케스트레이션을 제공합니다.

통합된 고객 360 뷰의 힘

오늘날의 디지털 우선 경제에서 고객을 이해하는 것은 매우 중요합니다. '고객 360' 뷰는 모든 고객 데이터(상호 작용, 선호도, 구매 내역 및 인구 통계)를 단일의 접근 가능한 프로필로 통합하는 것을 목표로 합니다. 그러나 이 뷰는 중요한 요소인 '검증된 신원' 없이는 불완전하고 취약합니다. 강력한 신원 확인 프로세스를 CRM(고객 관계 관리) 시스템과 직접 통합하면 이 개념이 단순한 데이터 집계에서 신뢰, 보안 및 개인화된 참여를 위한 강력한 도구로 전환됩니다. 검증된 신원을 고객 프로필에 연결함으로써 기업은 고객과 관련된 모든 데이터가 합법적인 개인에게 귀속되도록 보장하여 사칭 위험을 대폭 줄이고 데이터 정확성을 향상시킬 수 있습니다.

이러한 통합은 단순히 또 다른 데이터 포인트를 추가하는 것이 아니라 신뢰의 기반을 구축하는 것입니다. 고객의 신원이 확인되고 CRM 프로필에 연결되면 기업은 사용자 기반의 진정성에 대한 확신을 얻습니다. 이러한 확신은 마케팅 세분화 및 개인화된 제안에서부터 안전한 거래 처리 및 규정 준수에 이르기까지 모든 것을 뒷받침합니다. 또한 고객에게는 반복적으로 신원 정보를 요청하지 않고 상호 작용이 더욱 안전하고 맞춤형으로 느껴지므로 원활한 경험을 제공합니다.

CRM 통합 IDV로 온보딩 및 규정 준수 간소화

신원 확인을 CRM에 통합하는 가장 즉각적인 이점 중 하나는 고객 온보딩을 간소화하는 것입니다. 기존 온보딩은 수동 확인 및 사일로화된 시스템을 포함하는 번거로운 프로세스일 수 있습니다. 신규 고객이 가입할 때 KYC(Know Your Customer) 규정, 사기 방지 및 특정 서비스에 대한 연령 확인을 포함한 다양한 이유로 신원을 확인해야 합니다. 통합 없이는 이 데이터가 종종 CRM 외부에 존재하여 중복 데이터 입력 또는 수동 조정이 필요합니다.

통합 솔루션을 사용하면 신원 확인이 CRM 워크플로의 본질적인 부분이 됩니다. 새로운 리드가 시스템에 들어오거나 계정이 생성될 때 OCR, MRZ 및 바코드 스캔을 포함한 Didit의 ID 확인이 자동으로 트리거될 수 있습니다. 연령 확인이 필요한 기업의 경우 Didit의 연령 추정은 온보딩 흐름 내에서 개인 정보 보호 솔루션을 제공합니다. 그런 다음 확인 결과가 고객의 CRM 프로필에 자동으로 채워져 확인된 상태에 대한 단일 정보 출처를 제공합니다. 이는 온보딩 프로세스를 가속화할 뿐만 아니라 처음부터 AML 심사 및 모니터링과 같은 규정을 준수하도록 보장하여 운영 오버헤드 및 비준수 벌금 위험을 줄입니다. 확인 상태로 CRM 기록을 자동으로 업데이트하는 기능은 고객 서비스 팀, 영업 및 규정 준수 담당자가 모두 동일한 최신 정보에 즉시 액세스하여 부서 간 효율성과 정확성을 높일 수 있음을 의미합니다.

사기 방지 및 보안 강화

신원 확인과 CRM 시스템 간의 시너지는 사기에 대한 강력한 방어입니다. 사기꾼은 끊임없이 전술을 진화시키므로 강력하고 역동적인 보안 조치가 필수적입니다. 고급 사기 방지 도구를 CRM에 직접 통합함으로써 기업은 고객 수명 주기의 다양한 단계에서 위험을 감지하고 완화할 수 있습니다.

사기꾼이 합성 ID 또는 도난당한 자격 증명을 사용하여 여러 계정을 열려고 시도하는 시나리오를 상상해 보십시오. Didit의 수동 및 능동 생체 감지 및 1:1 안면 매칭을 통해 의심스러운 활동은 확인 프로세스 중에 실시간으로 플래그 지정됩니다. 이 데이터는 CRM에 통합되면 고객에 대한 위험 프로필을 생성합니다. 고객의 확인된 신원이 이전 사기 시도 또는 고위험 지표와 연결된 경우 CRM은 즉시 관련 팀에 경고하거나 추가 확인 단계를 트리거할 수 있습니다. Didit의 전화 및 이메일 확인은 연락처 세부 정보를 확인하여 계정 보안을 더욱 강화하여 계정 탈취에 대한 또 다른 방어 계층을 추가합니다. 이러한 사전 예방적 접근 방식은 기업을 재정적 손실로부터 보호할 뿐만 아니라 합법적인 고객을 신원 도용 및 기타 악의적인 활동으로부터 보호합니다. CRM은 보안 인텔리전스의 중앙 허브가 되어 위험 관리에 대한 보다 세분화되고 정보에 입각한 접근 방식을 가능하게 합니다.

Didit이 도움이 되는 방법

Didit은 강력한 신원 확인을 CRM 시스템과 통합하여 진정으로 지능적인 고객 360 뷰를 생성하는 데 기업에 힘을 실어줄 수 있는 독특한 위치에 있습니다. 당사의 AI 기반 개발자 우선 플랫폼은 모듈식 아키텍처를 제공하여 기업이 확인을 구성하고 위험을 조율하며 신뢰를 원활하게 자동화할 수 있도록 합니다. 노코드 엔진으로 설계된 Didit의 오케스트레이션된 워크플로는 CRM 이벤트에서 직접 트리거되거나 CRM 프로필을 풍부하게 하는 데 사용될 수 있는 복잡한 확인 여정을 구축할 수 있도록 합니다.

신속한 배포를 위해 Didit은 Verification Links 및 Unilinks를 제공하여 기업이 최소한의 코딩 또는 코딩 없이 완전한 신원 확인 흐름을 시작할 수 있도록 하며, 확인된 데이터로 CRM 프로필을 채우는 데 완벽합니다. ID 확인(OCR, MRZ, 바코드), 수동 및 능동 생체 인식, 1:1 안면 매칭 및 안면 검색, AML 심사 및 모니터링, 주소 증명, 전화 및 이메일 확인을 포함한 당사의 포괄적인 제품군은 신원의 모든 측면을 확인하고 통합할 수 있도록 보장합니다. 당사는 무료 핵심 KYC, 설정 수수료 없음, 성공적인 확인당 지불 모델을 통해 모든 규모의 기업이 고급 신원 확인을 이용할 수 있도록 합니다. Didit의 API 우선 접근 방식은 모든 CRM과의 통합이 간단하여 고객 프로필을 풍부하게 하고 고객 여정 전반에 걸쳐 신뢰를 자동화하는 구조화된 신원 데이터를 제공합니다.

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